Повышение эффективности управления персоналом АО Мегафон Ритейл

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данного исследования заключается в том, что современные предприятия часто нуждаются в том, чтобы грамотно и эффективно организовать труд своего персонала для того, чтобы достичь более высокую производительность их труда и увеличить выпуск и продажи продукции. Повышение эффективности управления персоналом определяет содержание, цели, задачи, критерии, принципы и методы управления работниками предприятия, а также организационно-практические подходы формирования механизмов их реализации на практике. Основная задача на начальном этапе – это повысить эффективность работы трудовых ресурсов, высоко квалифицированных и высоко мотивированных. Таким образом, речь идет о том, чтобы грамотно проводить работы, связанные с набором и отбором сотрудников; их адаптировать к труду; оценить; обучить и развить; спланировать их карьеру; разработать систему компенсации в материальном и нематериальном плане за труд; обеспечить трудовую безопасность; отрегулировать трудовые взаимоотношения осуществить стратегическое планирование персонала; проанализировать и спроектировать все рабочие процессы. Процесс повышения эффективности управления человеческими ресурсами решает вопросы поиска трудовых ресурсов, их подбор, увольнение в рамках организации системы труда. Для решения данных проблем каждая компания должна стремиться сформировать эффективную систему управления персоналом, включая разные ее элементы и стратегии.
Цель выпускного квалификационного исследования заключается в повышении эффективности управления персоналом в АО «Мегафон Ритейл».
В связи с этой целью ставятся следующие задачи:
- изучить теоретические основы обеспечения эффективности управления персоналом в организации сферы услуг;
- проанализировать особенности организации труда и эффективность управления персоналом в компании АО «Мегафон Ритейл»;
- предложить и обосновать мероприятия по повышению эффективности управления персоналом в компании.
Предметом данной работы является эффективность управления персоналом на конкретном предприятии.
Объект исследования – АО «Мегафон Ритейл».
Методы исследования – анализ, синтез, сравнение, анкетирвание, табличный, графический, экономико-статистические и другие.



1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.1.Понятие и сущность системы управления персоналом

Управление персоналом является целенаправленной деятельностью руководства любой организации современного народного хозяйства, которое стремится так организовать труд своих подчиненных, чтобы получить наибольшую экономическую и социальную выгоду от вложений в персонал [4].
Основные направления и элементы процесса управления персоналом представлены на Рисунке 1.1.


Рис.1.1.Система управления персоналом на предприятии [12]

Принципы системы управления персоналом представлены на Рисунке 1.2.


Рис.1.2.Принципы управления персоналом [15]

Чтобы предприятие могло эффективно разработать стратегию управления персоналом на нужных принципах действия, оно должно учесть все необходимые элементы, связанные с трудом рабочих. Сюда входит также учет задач и миссии в целом деятельности самой организации на постоянной основе.
Система управления персоналом в современной организации решает вопросы и проблемы, связанные с организацией труда сотрудников в разных плоскостях и областях их рабочего процесса. Данная система учитывает цели, критерии и методы управления человеческими ресурсами, применение которых отличается на каждом предприятии. Однако реализация всех критериев эффективнно выстроенной системе будет обеспечивать предприятию прирост его основных показателей текцщей деятельности [14].
Основные задачи управления персоналом [10]:
- установить выгодные взаимоотношения между всеми сотрудниками и руководством,
- сформировать сильный в профессиональном плане коллектив,
- обеспечить рост производительности, качества и результативности труда,
- сделать так, чтобы работники были удовлетворены работой в данной компании,
- способствовать росту и развитию сотрудников в различных аспектах трудового процесса.
Система управления персоналом будет обеспечивать предприятие трудовыми ресурсами в качественном и количественном смысле. Данные ресурсы будут исполнять свои трудовые задачи без ошибок и наиболее качественно [7].
Структура управления персоналом представлена на Рисунке 1.3.


Рис.1.3.Структура управления персоналом [16]
Рассмотрим основные составляющие стратегии организации труда работников на предприятии.
Для того чтобы труд каждого работника был организован максимально эффективно, от руководства требуется, чтобы:
- трудовые ресурсы были качественными в плане опыта работы, своей квалификации и т.д.,
- нормы трудового договора, заключенного между сотрудником и руководителем, соблюдались в полном объеме,
- каждый работник понимал свое место на предприятии и в коллективе,
- на предприятии была организована система поощрения работников к труду,
- работники чувствовали свою ценность на работе,
- персонал мог всесторонне развиваться,
- психологический климат в компании был сбалансирован,
- не было случаев увольнения по причине работника,